الوقت: 27 أكتوبر 2023
مصنع العميل: *****
عدد عمال المصنع: 200
نوع العميل: دعم المصانع حول المدن الرئيسية
حجم العميل: 200,000,000 دولار
المعدات التي تم شراؤها لأول مرة: مخرطة سويسرية من JINN FA
المعدات التي تم شراؤها مرة أخرى: JSL-42AB
المنتجات المنتجة: معدات الدعم الإلكترونية
فريق شراء العميل: ***
اسم العميل: Luliia
منصب العميل: المدير الفني
اسم العميل: Aleksandr
منصب العميل: مدير الورشة
ذاكرة خدمة العملاء:
في 27 أكتوبر 2023، استقبلت السيدة Iuliia لأول مرة. إنها شخص سريع التفكير ومرحة، لكنها محترفة للغاية فيما يتعلق بالمعايير الفنية وأداء المنتج. يجب أن أتعامل مع الأمر بجدية.
لقد قدمت هدف الشراء بعناية، ومن الواضح أنها تقدر فعالية تكلفة معداتنا. وهذا مرتبط بمتطلبات الدقة للمنتجات التي ينتجونها وسمات سعر المنتج. وأكدت لي أن دقة المنتج ليست كلما زادت كانت أفضل. فكلما زادت دقة المنتج، زادت تكلفة الصيانة.
في الثامن والعشرين، وبعد التواصل والمناقشة، أوصى فريقنا بمخرطة JINN FA Swiss-type JSL-42AB. عندما أرسلت معلومات هذا النموذج ونموذج آخر إلى السيدة يوليا. على الرغم من وجود فارق زمني، إلا أنها ما زالت ترد على رسالتي وتناقش معنا في أقرب وقت ممكن.
خلال آخر اتصال، أوصيت ببرنامج WeChat، وهو برنامج مراسلة فورية، وقامت بتنزيله والتسجيل لاستخدامه. وهذا جعل تواصلنا أكثر كفاءة. قالت السيدة يوليا: هذا البرنامج مريح للغاية للاستخدام. يمكنه تحويل الصوت مباشرة إلى نص، ويمكن ترجمة النص إلى اللغة الأم. يمكنك فهم ما يعنيه الطرف الآخر بنقرتين، وكل هذا مجاني.
سارت الأمور بسلاسة، ولم نلتق حتى. أكملنا المعاملة عبر الإنترنت وشاهدنا آلة الأدوات تمر عبر ميناء تشانغتشو الدولي. ومن خلال منصة الخدمات اللوجستية عن بعد، علمنا أن آلة الأدوات وصلت إلى مسقط رأس السيدة يوليا.
من حيث التركيب والاستخدام، السيدة يوليا والسيد ألكسندر كلاهما من الخبراء في الصناعة. من خلال الوسائل عن بعد، أخبرناهم بشكل روتيني عن التركيب والاستخدام والصيانة.
سارت بقية العملية بسلاسة، مما أرسى أساسًا متينًا للشراء والتفتيش التالي في الصين.
سيتم التحديث