خدمة ما بعد البيع يشير إلى جميع أنواع الخدمات المقدمة بعد بيع السلع . من وجهة نظر ترويج المبيعات ، خدمة ما بعد البيع هو في حد ذاته وسيلة ترويجية . في مرحلة المتابعة والمتابعة ، وموظفي المبيعات ينبغي أن تتخذ جميع أنواع الخطوات التعاونية لتحسين سمعة الشركة من خلال خدمة ما بعد البيع ، وتوسيع حصتها في السوق من المنتجات ، وتحسين كفاءة المبيعات والدخل .

خدمة ما بعد البيع هو أهم جانب من جوانب خدمة ما بعد البيع . خدمات ما بعد البيع أصبحت الشركات ( مثل جراند ، Tianmao ، بكين الشرقية ، وما إلى ذلك ) للحفاظ على أو توسيع حصتها في السوق من العناصر الرئيسية . جودة خدمة ما بعد البيع سوف تؤثر على رضا العملاء . في وقت الشراء ، وضمان المنتجات وخدمات ما بعد البيع وغيرها من الأحكام ذات الصلة يمكن أن تساعد العملاء على التغلب على الشكوك والتردد ، مصممة على شراء المنتجات . عالية الجودة خدمة ما بعد البيع يمكن أن تعتبر نتاج اقتصاد العلامة التجارية . في سوق تنافسية للغاية ، مع زيادة وعي المستهلك وتغيير موقف المستهلك ، والمستهلكين لم تعد تشعر بالقلق إزاء المنتجات نفسها . في حالة مماثلة من نوعية وأداء المنتجات المماثلة ، هم أكثر استعدادا لاختيار شركة ذات جودة عالية خدمة ما بعد البيع .

بموضوعية ، عالية الجودة خدمة ما بعد البيع هو نتاج اقتصاد العلامة التجارية ، والعلامة التجارية المنتج خدمة ما بعد البيع في كثير من الأحيان أفضل من المنتجات المتنوعة . أسعار المنتجات ذات العلامات التجارية عادة ما تكون أعلى من المنتجات ذات العلامات التجارية ، من ناحية ، على أساس تكلفة المنتج والجودة ، من ناحية أخرى ، لأن استراتيجية المبيعات من المنتجات ذات العلامات التجارية قد اتخذت في الاعتبار تكاليف خدمة ما بعد البيع .